Importante: Los ejercicios de Microsoft 365, OneDrive y SharePoint Online se ejecutan en un entorno de formación en línea. Es posible que se requieran unos segundos de carga, especialmente al abrir el primer ejercicio. Esta situación es completamente normal y no significa que el ejercicio se haya bloqueado.


Comprender cómo funciona la formación

El módulo práctico de Microsoft 365, que incluye contenidos sobre OneDrive y SharePoint Online, utiliza la tecnología MEDIAplus, que permite realizar los ejercicios directamente en las aplicaciones de Microsoft dentro de un entorno de formación dedicado. Este enfoque reproduce las condiciones reales de uso y favorece el aprendizaje mediante la práctica.

A diferencia de un vídeo o una simulación, cada ejercicio requiere la carga de un entorno completo de aplicación alojado en los servidores de formación de ENI.


¿Por qué la carga puede tardar unos instantes?

La apertura de un ejercicio implica varias operaciones:

  • Conexión al entorno de formación.
  • Carga de la aplicación de Microsoft correspondiente.
  • Preparación del ejercicio y de sus datos.
  • Verificación de la comunicación con los servidores de formación.

Por ello, es normal observar:

  • Un tiempo de carga al iniciar un ejercicio.
  • Un tiempo de carga más largo al abrir la sesión de formación por primera vez.
  • Algunos segundos de espera al pasar de un ejercicio a otro.

Una vez inicializado el entorno, los tiempos de carga suelen ser más rápidos.


Impacto de las actualizaciones de Microsoft 365

Microsoft actualiza constantemente los servicios de Microsoft 365, en particular OneDrive, SharePoint Online y los demás componentes de la suite Microsoft 365.

Estas actualizaciones pueden modificar ocasionalmente determinados comportamientos o funcionalidades utilizadas por nuestra solución de formación.


Aunque nuestros equipos realizan un seguimiento continuo y despliegan correcciones de forma regular, algunas actualizaciones de Microsoft pueden provocar temporalmente ralentizaciones o incidencias en determinados ejercicios.


Nuestras recomendaciones

Para disfrutar de la mejor experiencia posible:

  • Utilice Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox.
  • Disponga de una conexión a Internet estable.
  • Espere unos instantes mientras se carga un ejercicio.
  • Evite cerrar la ventana del navegador o actualizar la página durante la apertura del ejercicio.

En caso de dificultad

Si un ejercicio parece bloqueado o no se inicia correctamente:

  1. Espere unos instantes más.
  2. Cierre y vuelva a abrir el ejercicio.
  3. Intente acceder de nuevo al ejercicio más tarde.
  4. Contacte con support@eni.fr si el problema persiste.

Nuestros equipos técnicos analizan y corrigen este tipo de incidencias lo antes posible.