À savoir : Les exercices Microsoft 365, OneDrive et SharePoint Online s'exécutent dans un environnement de formation en ligne. Un temps de chargement de quelques secondes peut être nécessaire, notamment lors de l'ouverture du premier exercice. Cette situation est normale et ne signifie pas que l'exercice est bloqué.


Comprendre le fonctionnement de la formation

Les module pratique Microsoft 365, OneDrive et SharePoint Online utilise la technologie MEDIAplus, qui permet de réaliser les exercices directement dans les applications Microsoft au sein d'un environnement de formation dédié. Cette approche reproduit les conditions réelles d'utilisation et privilégie l'apprentissage par la pratique.


Contrairement à une vidéo ou à une simulation, chaque exercice nécessite le chargement d'un environnement applicatif complet hébergé sur les serveurs des Éditions ENI.


Pourquoi le chargement peut-il prendre du temps ?

L'ouverture d'un exercice implique plusieurs opérations :


  • connexion à l'environnement de formation ;
  • chargement de l'application Microsoft concernée ;
  • préparation de l'exercice et de ses données ;
  • vérification de la communication avec les serveurs de formation.


Il est donc normal d'observer :


  • un temps de chargement lors du lancement d'un exercice ;
  • un temps de chargement plus important lors de la première ouverture de la session ;
  • quelques secondes d'attente lors du passage d'un exercice à l'autre.


Une fois l'environnement initialisé, les chargements sont généralement plus rapides.


Impact des mises à jour Microsoft 365

Microsoft fait évoluer en permanence les services Microsoft 365, notamment OneDrive, SharePoint Online et les autres composants de la suite Microsoft 365. Ces mises à jour peuvent parfois modifier certains comportements ou fonctionnalités utilisés par notre solution de formation.

Bien que nos équipes assurent un suivi permanent et déploient régulièrement des correctifs, certaines mises à jour peuvent occasionnellement provoquer des ralentissements ou des dysfonctionnements temporaires sur certains exercices.

Nos recommandations

Pour une utilisation optimale :

  • utiliser Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox ;
  • disposer d'une connexion Internet stable ;
  • patienter quelques instants lorsqu'un exercice est en cours de chargement ;
  • éviter de fermer la fenêtre ou d'actualiser la page pendant l'ouverture de l'exercice.


En cas de difficulté

Si un exercice semble bloqué ou ne se lance pas correctement :


  1. attendre quelques instants supplémentaires ;
  2. fermer puis relancer l'exercice ;
  3. revenir ultérieurement sur l'exercice concerné ;
  4. contacter support@eni.fr si le problème persiste.


Nos équipes techniques analysent et corrigent ces situations dans les meilleurs délais.