Durante la conexión a una e-formación desde su portal, puede ocurrir que quede bloqueado/a en una página de Citrix que le solicita un identificador y una contraseña, como se muestra a continuación:
Normalmente, las credenciales se introducen automáticamente en Citrix.
Para resolver esta situación, es necesario borrar completamente el historial de navegación. Encontrará un procedimiento detallado para ello haciendo clic en el siguiente enlace: Borrar la caché del navegador
Es importante seleccionar “todo el período” al borrar la caché, y no únicamente la última hora.
Si el problema persiste, intente utilizar otro navegador.