20 novembre 2024 – 9h00 (UTC+1)

La mise à jour de notre solution MEDIAplus améliore la compatibilité et optimise le fonctionnement de vos claviers pour une expérience utilisateur encore plus fluide.


Cette mise à jour résout les problèmes rencontrés par les apprenants dont le clavier différait de celui pré-paramétré dans la machine virtuelle. Désormais, votre clavier est automatiquement détecté, et la procédure en PJ n’est plus nécessaire.

Si toutefois vous rencontrez des difficultés (clavier non reconnu ou mal interprété lors de votre connexion à MEDIAplus), nous vous invitons à nous écrire à satisfaction.client@eni.fr en nous précisant les informations suivantes :

  • La e-formation suivie
  • Le type de clavier utilisé
  • MAC ou PC
  • Le navigateur utilisé (FireFox, Edge Chromium, Google Chrome)
  • Une description du problème rencontré et si besoin une capture complète de votre écran

Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.




 
*La vidéo tutoriel (Clavier FR.mp4) ci-attaché explique comment l’utilisateur peut réconcilier ses paramètres spécifiques de langue locale avec ceux du programme de formation que l'utilisateur doit suivre.
Consultez la vidéo jointe.

Si le problème n'est toujours pas résolu, l'utilisateur doit suivre les consignes du fichier PDF (Configuration_clavier_Mediaplus.pdf) ci-attaché: :


Consultez le PDF jointe.