A partir de son navigateur ou de sa plateforme LMS, l’utilisateur se connecte à son compte.
Il va ensuite pouvoir se connecter à sa E-formation ou à son évaluation. Au clic sur un module il sera redirigé vers une machine virtuelle afin de répondre à des questions. Il devra réaliser des manipulations en réel dans le logiciel donné à l’aide de la solution MEDIAplus eLearning dans le Cloud.
Si vous êtes un centre de formation ou un établissement d’enseignement supérieur et que vous vous apprêtez à faire passer des évaluations à plusieurs apprenants à la fois, veillez à nous prévenir une quinzaine de jours à l’avance des dates et heures de vos sessions d’examens à l’adresse satisfaction.client@eni.fr
PREREQUIS TECHNIQUES CITRIX
L’expérience utilisateur et les temps d’accès aux modules sont dépendants de la qualité du réseau depuis lequel se connectent les usagers.
ENI MEDIAplus s’appuie sur les technologies Citrix Workspace HTML 5 ne nécessitant pas l’installation d’un logiciel client sur le poste utilisateur pour accéder à des ordinateurs distants afin de réaliser les modules de formation.
Citrix Workspace HTML 5 utilise le protocole HTTPS (TCP 443) pour sécuriser les connexions.
Le tableau suivant indique les temps d’accès aux machines virtuelles en fonction de la latence réseau :
Type de connexion | Fibre optique | DSL/4G | Ligne spécialisée/3G lente | Satellite |
Latence réseau lors des tests (*) (**) | 30 ms | 75 ms | 300 ms | 700 ms |
Temps accès Machine virtuelle | 42 secondes | 48 secondes | 72 secondes | 120 secondes |
(*) La latence réseau retenue pour les tests prend en compte la latence du réseau local de l’utilisateur en Wifi (env. 20ms) plus la latence entre le routeur de l’usager et les serveurs de l’ENI (France métropolitaine).
(**) Les tests ont été effectués avec le logiciel WANem, émulateur de réseau WAN
Les valeurs indiquées représentent un temps moyen d’accès avant lancement du module de formation.
Module | Excel 2019 | Word 2019 | Powerpoint 2019 | Outlook 2019 | Office 365 |
Temps de lancement | 7 secondes | 8.5 secondes | 12 secondes | 20 à 30 secondes en fonction du point pédagogique | 100 secondes environ |
Un temps supplémentaire indépendant du lancement de la machine virtuelle est nécessaire pour accéder au module sélectionné dans le portail d’accès :
Les performances attendues sont aussi fonction de l’engorgement du réseau.
La latence augmente si la bande passante disponible est saturée. (Téléchargement en cours, lecture de vidéo en ligne). Une bande passante de 512 kb/s est recommandée par utilisateur.
En cas de saturation du réseau, des déconnexions peuvent survenir.
ENI recommande de prioriser les flux HTTPS à destination de vpx.mediapluspro.com et www.eni‑training.com et garantir la bande passante recommandée par utilisateur.
PREREQUIS PORTAIL E-FORMATIONS
Vous trouverez ci-dessous nos prérequis techniques afin d’utiliser nos e-formations dans les meilleures conditions possibles.
A partir de son navigateur ou de sa plateforme LMS, l’utilisateur se connecte à son compte.
En fonction du type de e-formation choisi, les technologies utilisées peuvent différer.
- Les e-formations bureautiques utilisent la solution MEDIAplus. Au clic sur un module l’utilisateur est redirigé vers une machine virtuelle. La leçon est diffusée sous forme de vidéos puis les manipulations sont faites en réel dans le logiciel. L’installation du logiciel n’est donc pas nécessaire sur le poste de l’utilisateur.
- Les e-formations IT sont dispensées sous forme de vidéos hébergées sur la plateforme Vimeo. Les TP proposés sont alors à réaliser par l’apprenant sur son propre ordinateur. Celui-ci doit donc posséder le logiciel sur son poste.
Note : Si vous êtes un centre de formation ou un établissement d’enseignement supérieur et que vous vous apprêtez à faire passer des évaluations à plusieurs apprenants à la fois, veillez à nous prévenir une quinzaine de jours à l’avance des dates et heures de vos sessions d’examens à l’adresse satisfaction.client@eni.fr
Prérequis logiciels et autorisations :
- Si vous utilisez un ordinateur professionnel ou attribué par un centre de formation, veillez à leur communiquer ce document. Il est fréquent que ces derniers soient protégés par des logiciels qui empêchent le bon déroulement de nos e-formations ou évaluations.
- Certains logiciels antivirus (Kaspersky, Norton, McAffee…) peuvent entraîner des problèmes de performances. Le cas échéant, ajoutez une exception dans leur configuration.
- Veillez à ce que votre ordinateur soit équipé d’un système d’exploitation récent : Mac OS Yosemite minimum (version 10.11 et plus) ou Windows 8 minimum. Votre écran doit également avoir une définition minimale recommandée de 1280x760, taille de texte par défaut à 100% (96 ppp).
- Si vous avez des restrictions d’URL, veillez à contacter votre service IT afin de ne pas bloquer les adresses www.eni-training.com, vpx.mediapluspro.com et wbs.mediapluspro.com.
- Notre système utilise le protocole WebSocket pour la lecture des leçons vidéo directement dans le navigateur de l’utilisateur et non dans la machine virtuelle. Vous pouvez vérifier que votre navigateur supporte bien les WebSockets à l’adresse https://websocketstest.com
- Nos vidéos étant hébergées sur le site Vimeo, il est également impératif qu’il ne soit pas blacklisté par votre réseau, afin de les lire correctement.
Prérequis réseau et navigateur :
- Nos solutions peuvent être perturbées par les serveurs proxy, l’inspection/le filtrage des paquets réseau ou les configurations de sécurités réseau strictes*. Notre système fonctionne avec le protocole HTTPS dans lequel nous encapsulons le protocole ICA pour l'accès aux machines virtuelles dans le cadre des e-formations interactives (solution MEDIAplus).
L’interception des trames SSL/TLS par des outils de surveillance, d’optimisation ou de supervision du trafic (ex. Wireshark, Zscaler, Ethereal, etc.) n’est pas compatible avec le fonctionnement du protocole ICA encapsulé dans SSL/TLS.
En cas de présence de tels outils, il est nécessaire de passer sur liste-blanche l’url https://vpx.mediapluspro.com.
La lecture des vidéos d’e-formation se faisant à partir de la plateforme Vimeo, il est également indispensable de permettre l’accès à cette plateforme.
- Utilisez un navigateur internet à jour : Privilégiez les navigateurs Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
Pour la plupart des navigateurs, il est possible de vérifier la version de celui-ci en allant dans Aide depuis le menu des paramètres, puis dans la rubrique A propos. Après vérification de la version une mise à jour peut être proposée.
- Vérifiez leur présence et si besoin désactivez les bloqueurs de pop-up ou de publicités qui peuvent interdire l’accès à la machine virtuelle (AdBlock, Poper Blocker, AdGuard, ShelBlock, …).
- Si possible, utilisez une connexion Internet filaire. Dans le cas contraire vérifiez que vous bénéficiez d’une bande passante minimum de 500 Kbits/s par utilisateur. Pour effectuer un test de débit suivez ce lien.
- Si en tant que centre de formation ou école de formation vous faites passer des évaluations en wifi veillez à ne pas connecter plus de 10 personnes à la fois. Si votre débit vous le permet, augmentez progressivement d’une session d’examens à une autre le nombre d’utilisateurs connectés en même temps (10 puis 12, puis 14 etc…).