Preguntas frecuentes

Bloqueo en una página de Citrix Gateway: ¿qué hacer?
Durante la conexión a una e-formación desde su portal, puede ocurrir que quede bloqueado/a en una página de Citrix que le solicita un identificador y una co...
Mar, 16 Dic, 2025 a 2:19 P. M.
Borrar la caché del navegador web
  A veces es necesario vaciar la caché del navegador de Internet para restaurar su funcionamiento normal; este utiliza la caché y las cookies para almacena...
Mie, 30 Abr, 2025 a 12:07 P. M.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
Contraseña olvidada: Cómo proceder En su página de inicio, escriba su identificación de Usuario (su dirección de correo electrónico) luego haga clic en ...
Mar, 19 Ago, 2025 a 3:59 P. M.
Tengo problemas con el teclado. ¿Qué debo hacer?
26-02-2025 – 15:30 PM (UTC+1) La última actualización de nuestra solución MEDIAplus ha mejorado la compatibilidad con teclados físicos y optimizado su ...
Vie, 4 Jul, 2025 a 4:16 P. M.
Quiero crear un gráfico de tipo mapa 2D, pero el botón no aparece. ¿Qué debo hacer?
Si está realizando el ejercicio «Crear un gráfico de tipo mapa 2D» y el botón de Gráfico de mapa no aparece en la cinta de Excel, dispone de varias opciones...
Mar, 9 Dic, 2025 a 11:03 A. M.
Como utilizar el Teclado en pantalla con MEDIAplus Cloud
Cómo utilizar el Teclado en pantalla con MEDIAplus Cloud Prefacio Según su equipo o su navegador, pueda tener dificultades con ciertas característic...
Vie, 25 Abr, 2025 a 3:18 P. M.
¿Qué navegadores se puede utilizar?
El Portal de ENI es compatible con las versiones recientes de todos los navegadores principales, tales como: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft E...
Mie, 11 Ene, 2023 a 6:02 P. M.
Utilice la última versión de su navegador web
Utilice la última versión de su navegador web: Le recomendamos utilizar Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge.  Para saber si el navegador Google Chrome...
Mie, 30 Abr, 2025 a 11:46 A. M.
Como obtener el Bravo en MEDIAplus
Cómo obtener el Bravo en MEDIAplus Para obtener el Bravo de un punto interactivo de MEDIAplus, se deben seguir las instrucciones a continuación: Si ...
Dom, 4 Oct, 2020 a 10:49 A. M.
Como optimizar la resolucion de pantalla en nuestra nube
Cómo optimizar la resolución de pantalla en nuestra nube Se puede solucionar ciertos problemas de visualización e incluso facilitar sus respuestas a cie...
Mar, 1 Jul, 2025 a 1:59 P. M.